Главная / Правила сервиса
Правила сервиса
Пользовательское соглашение sutochno.kg: аккаунт, объявления, сделки и платные услуги — коротко и без мелкого шрифта.
ГЛАВНОЕ — В ТРЁХ ПУНКТАХ
Объявления публикуются бесплатно — сервис зарабатывает только на продвижении.
Сделка и расчёт — напрямую с хозяином: мы не берём комиссию и предоплату.
За нарушение правил — предупреждение, снятие объявления или блокировка аккаунта.
01Общие положения
sutochno.kg — площадка объявлений о посуточной аренде жилья в Кыргызстане. Эти правила — соглашение между вами и сервисом: пользуясь сайтом, вы принимаете их. Они действуют для всех посетителей — гостей и хозяев, с аккаунтом и без. Сервисом управляет ОсОО «Диджитал Хабз» (ИНН 00910202610173), юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, ул. Логвиненко, 55, 347.
02Аккаунт
Аккаунт нужен, чтобы размещать объявления и управлять ими. Регистрация — по номеру телефона (код приходит в WhatsApp) или по e-mail.
Указывайте настоящие имя и номер — по ним с вами связываются гости и поддержка.
Аккаунт нельзя передавать и продавать; за действия под вашим паролем отвечаете вы.
Заметили вход без вашего ведома — смените пароль и напишите в поддержку.
03Объявления и модерация
Размещение бесплатно, объявление появляется в поиске сразу после публикации. Мы проверяем опубликованные объявления по жалобам и выборочно.
Только реальные квартиры: настоящие фото, адрес и цена.
Одна квартира — одно объявление; дубли снимаются.
Сдавать можно своё жильё или жильё, которым вы распоряжаетесь по договорённости с владельцем.
Объявление с нарушением снимается с публикации; причина придёт в кабинет и в WhatsApp, после правок его можно опубликовать снова.
04Сделки гостя и хозяина
Гость и хозяин договариваются напрямую — звонком или в WhatsApp. Сервис не сторона сделки: мы не участвуем в расчётах, не бронируем жильё, не берём комиссию и предоплату.
Цену, залог, время заезда и выезда стороны согласовывают сами.
Расчёт — при заселении, наличными или переводом.
Рекомендуем гостям не переводить предоплату до осмотра квартиры.
05Платные услуги и возвраты
Платные услуги — продвижение объявлений: VIP, VIP+, Super VIP и поднятие в топ. Подключаются в кабинете «Мои объявления» и оплачиваются с баланса: продвижение — от 30 сом в сутки, поднятие — 20 сом. Все цены в сомах — на странице «Тарифы и оплата», полные условия — в Публичной оферте.
Баланс пополняется банковской картой Visa, Mastercard или Элкарт через платёжный сервис Freedom Pay; продвижение включается сразу после списания с баланса.
Все платежи и чеки — в разделе «История платежей».
Услуга не включилась из-за сбоя — вернём деньги на баланс или на карту, с которой платили: напишите в WhatsApp поддержки.
Неиспользованный остаток баланса вернём на ту же карту по заявке в поддержку в течение 10 рабочих дней.
За оставшиеся дни уже работающего продвижения возврат не делаем.
06Что запрещено
Чужие фото, несуществующие адреса и заведомо заниженные цены.
Требовать залог «для брони» до заселения.
Размещать чужое жильё без права им распоряжаться.
Дубли, спам, накрутка просмотров и отзывов.
Использовать контакты пользователей для рекламы и рассылок.
07Нарушения и блокировка
Жалобы приходят через кнопку «Пожаловаться» — проверяем в течение дня. За нарушение — предупреждение и снятие объявления, за повторное или грубое — блокировка аккаунта. Оплаченное продвижение объявления, снятого за нарушение, не возвращается.
08Изменения правил
Мы можем обновлять правила — например, при запуске новых услуг. О существенных изменениях предупредим на сайте и в кабинете за 7 дней. Дата и версия действующей редакции — вверху страницы.
09Контакты
Вопросы по правилам — в WhatsApp поддержки или на info@sutochno.kg. Отвечаем в будни с 9:00 до 19:00.
Вопросы по правилам?
Напишите нам — объясним простыми словами, без юридического языка.
Написать в WhatsAppinfo@sutochno.kg