Question 1

Как забронировать квартиру?

Accepted Answer

Онлайн-бронирования на сервисе нет. Позвоните хозяину или напишите в WhatsApp — контакты есть в каждом объявлении. О датах, времени заселения и цене договариваетесь напрямую: обычно всё занимает около 30 минут.

Question 2

Нужна ли предоплата?

Accepted Answer

Сервис не берёт с гостей никаких платежей. Расчёт — с хозяином при заселении, наличными или переводом. Если хозяин просит предоплату за бронь на конкретные даты, это его условие; мы рекомендуем переводить деньги только после осмотра квартиры.

Question 3

Что входит в цену за сутки?

Accepted Answer

Цену назначает хозяин. Как правило, в неё входят коммунальные услуги, Wi-Fi и постельное бельё. Залог, время заезда и выезда, условия для детей и животных уточняйте при звонке — они отличаются от квартиры к квартире.

Question 4

Можно ли получить отчётные документы?

Accepted Answer

Да. Ищите пометку «Отчётные документы» на карточке квартиры или спросите хозяина при звонке — многие выдают чек и договор для командировочных.

Question 5

Сколько стоит размещение?

Accepted Answer

Ничего. Объявления публикуются бесплатно, комиссии со сделок нет. Сервис зарабатывает только на VIP-продвижении — оно подключается по желанию.

Question 6

Когда объявление появится в поиске?

Accepted Answer

Сразу после публикации — как только заполните адрес, хотя бы одно фото, детали и цену. Если объявление нарушит правила, мы снимем его с публикации, а причина придёт в WhatsApp и появится в кабинете.

Question 7

Что дают VIP и Super VIP?

Accepted Answer

Место в выдаче. Super VIP закрепляет объявление в верхнем блоке главной и поиска, VIP — в блоке ниже. Подключается в кабинете «Мои объявления», от 350 сом за 7 дней.

Question 8

Как изменить или снять объявление?

Accepted Answer

В кабинете «Мои объявления»: там же редактирование, снятие с публикации и возврат из архива. Правки цены, фото и описания видны гостям сразу.

Question 9

Как оплатить продвижение?

Accepted Answer

MBank, Элкарт или O!Деньги. Зачисление моментальное — объявление поднимается сразу после оплаты.

Question 10

Где посмотреть платежи и чеки?

Accepted Answer

В кабинете, раздел «История платежей»: все оплаты продвижения с датами и суммами. Чек по конкретному платежу можно скачать или получить на почту.

Question 11

Можно ли вернуть оплату за продвижение?

Accepted Answer

Если VIP не включился из-за сбоя — вернём деньги на тот же счёт, напишите в WhatsApp поддержки. За оставшиеся дни уже работающего продвижения возврат не делаем.

Question 12

Как избежать мошенников?

Accepted Answer

Не переводите предоплату до заселения и осмотрите квартиру при встрече. Подозрительное объявление — слишком низкая цена, просьба внести залог «для брони» — отправляйте нам через «Пожаловаться», проверим в течение дня.

Question 13

Квартира не совпадает с фото. Что делать?

Accepted Answer

Вы не обязаны заселяться и платить. Сообщите нам — по таким жалобам хозяин получает предупреждение, а объявление снимается с публикации до исправления.

Вопросы и ответы

Гостям

Хозяевам

Оплата и продвижение

Безопасность